Autenticação Forte
Autenticação Forte
• O que é? É apenas uma forma mais segura de validar as suas operações online. Queremos ter a certeza que foram meeesmo feitas por si!
• Porquê Forte? Para além dos habituais dados de acesso ou do cartão há mais um fator de verificação como, por exemplo, a impressão digital ou código único de validação. Nunca se usa um só fator.
• Mas é novo? Sim e não. Autenticação forte é cada vez mais comum. O WiZink Online, por exemplo, envia um código para o telemóvel para validar operações - isso é Autenticação Forte.
A autenticação forte vai permitir verificar de forma mais segura a sua identidade garantindo que é mesmo o cliente que está a fazer a operação e não alguém fazendo-se passar por si.
Para isso a autenticação forte utilizará sempre 2 ou mais fatores das seguintes categorias:
1. CONHECIMENTO - quando lhe é pedido algo que só o utilizador conhece. Um exemplo simples? Uma palavra passe.
2. POSSE - quando lhe é pedido algo que só o utilizador tem ou possui, como o seu telemóvel.
3. INERÊNCIA - quando lhe é pedida verificação através de algo que é seu apenas, que lhe é inerente, como é o caso de uma impressão digital.
Estes fatores são sempre independentes. Se um dos fatores é violado ou quebrado, tal não afeta a fiabilidade dos outros.
Se fizer uma operação de pagamento remota (como são as compras online), a autenticação forte tem de incluir um fator que associe de forma dinâmica a essa operação um montante e beneficiário específico, como por exemplo um código gerado e enviado para o telemóvel do cliente.
Sim. A Diretiva de Serviços de Pagamento revista torna mais robusta a validação das compras online, tornando os pagamentos mais seguros e eficientes.
Isso contribui para que possa fazer as suas compras online com maior tranquilidade, usufruindo das muitas vantagens que estas lhe podem trazer – competitividade de preços, ampla escolha, comodidade, para enumerar só algumas. E tudo isto com maior segurança!
A maioria sim, para sua segurança.
A autenticação forte é aplicada quando um cliente acede online à sua conta de pagamento, inicia uma operação de pagamento eletrónico com o seu Cartão WiZink ou realiza uma ação remotamente que possa envolver risco de fraude no pagamento ou outros abusos.
Apesar desta ser a regra, haverá situações de exceção em que se pode optar por isentar os utilizadores de autenticação forte. Essa isenção estará sempre baseada no nível de risco envolvido na operação, montante, frequência e canal através do qual é executada a operação.
Por exemplo, compras online até um montante de €30 por compra poderão estar excluídas da necessidade de autenticação forte, até um máximo acumulado de 100€.
Use a aplicação que quiser. Para ter a opção, só tem de ter as duas instaladas no seu telemóvel:
- Na App WiZink deverá fazer a associação do seu telemóvel, que usará para fazer a Autenticação Forte. Se já associou ótimo. Se não o fez, não faz mal. Vamos pedi-lo no primeiro ou próximo acesso que fizer à App WiZink. É muito simples.
- No MB WAY deverá adicionar o seu cartão WiZink. Para além de todas as outras transações, também o vai poder usar para fazer a Autenticação Forte das suas compras online. Se assim escolher.
Estas são as forma digitais, simples e seguras para fazer a Autenticação Forte.
No entanto, caso não use a App WiZink ou MB WAY, podemos pedir o Código Multicanal para validar o pagamento de algumas das suas compras online. Esta autenticação, faz-se em 2 passos:
Passo 1 - Autenticação SMS: primeiro terá de introduzir o código que receberá no seu número de telemóvel associado à conta WiZink.
Passo 2 - Autenticação SMS PIN: depois terá de introduzir o seu Código Multicanal quando lhe for pedido o “SMS PIN”. Não se esqueça, o nome do campo é SMS PIN, é aí que terá de usar o seu Código Multicanal.
Se quiser usar a App WiZink só tem de a instalar previamente. Se já a usa, na próxima vez que entrar, terá de fazer a sua atualização. Depois, na própria App WiZink ou no WiZink Online, vai poder consultar e escolher a Opção de Autenticação Forte que mais lhe convém.
Como?
- Na App WiZink, em Área Pessoal, menu "Segurança", opção "Autenticação Compras Online"
- No WiZink Online, no menu "Segurança", "Compras online - Definir opção de autenticação".
Pode mudar conforme lhe der mais jeito, num momento ou noutro. A escolha será sua. Instale as Apps e use no dia a dia para consultar, gerir ou transacionar com o seu WiZink. Fácil.
Se tiver a APP WiZink instalada em vários telemóveis/dispositivos, deverá escolher um deles como “o” dispositivo seguro a associar à App.
Este será o telemóvel/dispositivo com o qual autenticará as operações (nomeadamente, compras online) que exijam um nível de segurança elevado (autenticação forte). E não poderá fazê-lo com outro telemóvel/dispositivo, a menos que altere a associação e determine outro telemóvel como dispositivo seguro associado à App WiZink.
É fácil. Basta, no seu telemóvel, ir a Definições > Notificações e depois procurar a App WiZink.
Agora, só tem de verificar se as Notificações estão ativas (on). Não estão? Então é ativá-las (on)! Caso tenha as notificações da App WiZink desativadas, poderá na mesma validar a sua compra online acedendo à App. No entanto, será sempre mais fácil fazê-lo através duma notificação, à WiZinker!
Para que possa validar as suas compras online que precisarão da Autenticação Forte, deverá ter o número de telemóvel atualizado junto do WiZink.
E o mesmo número não deverá estar associado a outra conta-cartão com outro titular. Só assim podemos garantir o correto funcionamento da Autenticação Forte através da App WiZink.
Livro de Reclamações Electrónico