Segurança na Internet

Se conheceres melhor, reduzes os riscos.
Vê estas informações e dicas de segurança para navegar e utilizar a Internet.

A segurança na Internet é uma das nossas prioridades.

Utilizamos tecnologia moderna e controlos adequados a diversos níveis: utilizamos comunicações seguras, realizamos regularmente testes de intrusão e fazemos monitorização contínua. Estes são só alguns dos mecanismos de controlo que usamos para assegurar a devida segurança aos Clientes WiZink Online.

Contudo, é também importante alertar os utilizadores para um conjunto de medidas que deverão ter, de forma a garantir uma prática de uso correta e segura.

Instala um programa antivírus e mantem-o atualizado. A maioria disponibiliza já atualizações gratuitas pela internet de forma a garantir uma proteção permanente contra os novos vírus que surgem.

Instala uma Firewall no teu computador. Só desta forma podes filtrar e controlar o tráfego que entra e sai do teu computador, enquanto estiver ligado à internet. Há sistemas operativos que já integram FireWalls, bem como um conjunto de mecanismos ao nível da segurança do computador, quando este está ligado à internet.

Usa sempre software devidamente licenciado e faz regularmente a atualização do sistema operativo, bem como do “browser” que utilizas. Instala as últimas atualizações dos principais fabricantes, de acordo com o software que utilizas.

O WiZink Online já dispõe de meios de controlo sobre a composição dos seus códigos de segurança. No entanto, alertamos para os seguintes princípios que deverá ter sempre em conta:

Nunca digites os teus códigos de segurança, a não ser no site seguro do WiZink Online. Não os divulgues nem os escrevas de forma a poderem ser consultados por terceiros: por exemplo, em e-mails.

Mantem sempre os teus códigos de segurança reservados. Não os divulgues mesmo que solicitados em nome do WiZink ou WiZink Bank. O WiZink Bank, em circunstância alguma, solicitará os códigos de segurança aos seus Clientes. Caso recebas algum pedido de informação relativo aos teus códigos de segurança, via e-mail ou qualquer outro meio, não respondas e informa, de imediato, o banco (tratando-se de um pedido via e-mail, deverá reenviá-lo para o Banco, através do email fraude@wizink.pt e apagá-lo de imediato do teu computador).

Não escolhas códigos de segurança de fácil deteção. Embora o WiZink Online já valide algumas combinações como sequências, repetições de carateres ou conjugações do próprio código de utilizador, deverás também evitar códigos como: clubes de futebol, nomes próprios, ou outras que possam ser de fácil dedução. Caso o teu browser (Internet Explorer, Safari, ou outro) tenha a opção para guardar as “passwords”, deves assegurar que está desativada.

Nunca aceder ao WiZink Online utilizando links de outros sites. Utiliza sempre os links disponibilizados no site do WiZink.

Utilizar sempre um computador cujos acessos/utilizações sejam de confiança. De outra forma poderás ser alvo de terceiros mal intencionados e expor os códigos de segurança ou mesmo a informação a que acedes via WiZink Online.

Ver a data/hora relativa ao último acesso registado com o teu utilizador. Caso detetes alguma irregularidade contacta-nos de imediato!

Nunca abandonar o computador ligado numa sessão WiZink Online. Lembra-te sempre de desativar a sessão segura, utilizando o botão "Sair" antes de te afastares.

Evita aceder a links aparentemente sedutores, por exemplo: serviços, programas, jogos ou quaisquer outras ofertas gratuitas e, sempre que sejam solicitadas permissões para a instalação de qualquer tipo de aplicativo, plug-in, etc., recusa.

Todo o cuidado é importante. Não abras e-mails de origem duvidosa/desconhecida. Nem abras ou executes qualquer tipo de ficheiro que venha anexo à mensagem e, sobretudo, nunca reveles qualquer tipo de informação pessoal, mesmo que solicitada por uma fonte aparentemente legítima.

São mensagens enganosas recebidas na sua caixa de correio eletrónica. Apesar da sua origem parecer fidedigna, estas mensagens têm um único objetivo: recolher informação relativa ao seu cartão de crédito para cometer fraude. Habitualmente o seu PIN, password ou dados pessoais são solicitados, e um convite aliciante para visitar um determinado site ou até ligar para um número de telefone, recorrendo a expressões como “ para sua segurança”, resulta em ações de fraude.

Distinguem-se também pela fraca qualidade gráfica, pelo uso incorreto da língua portuguesa ou pelo exagerado grau de urgência com que a sua ação é requerida! Também referem, frequentemente, que “ a sua conta foi congelada”, necessitamos de confirmar os seus dados”, “ o seu cartão de crédito foi cancelado” ou mesmo “tem uma grande soma de dinheiro na sua conta, por favor verifique os seus levantamentos”, aumentando assim a probabilidade do seu “clique” num “hiperlink” fraudulento.

O que deve fazer caso suspeite de uma ação de e-Phishing no seu computador?

Não responda a qualquer mensagem, não divulgue os seus dados, nem visite o site indicado no mesmo. Deverá imediatamente e a qualquer hora do dia ou da noite contactar o Barclaycard24 e comunicar a situação.

Como se pode prevenir?

Se o seu computador (PC) não está, adequadamente, protegido por um anti-vírus atualizado e por “firewalls”, ou não foi protegido com os programas adequados, pense duas vezes antes de clicar num “hiperlink”. Se deseja aceder às suas operações bancárias ou a serviços de compras online, assegure-se que inseriu, manualmente, o endereço da web diretamente na linha de navegação para o efeito.

De forma a garantir a sua privacidade e segurança na utilização do seu cartão de crédito deverá ter em conta o seguinte:

• Não escolha códigos de segurança de fácil deteção.
• Mantenha sempre os seus códigos de segurança reservados, não os divulgando mesmo que solicitados em nome do Barclaycard ou WiZink Bank. O Barclaycard / WiZink Bank em circunstância alguma solicitará os códigos de segurança aos seus Clientes. Caso receba algum pedido de informação relativo aos seus códigos de segurança deverá informar de imediato o Barclaycard / WiZink Bank.
• Nunca divulgue ou escreva os seus códigos de segurança, de forma a impedir que sejam consultados por terceiros

Cookies são ficheiros que contêm pequenas porções de informação que é descarregada pelo seu dispositivo quando visita um website. Esta facilidade permite o reconhecimento do utilizador nas suas visitas ao site e respetivos parâmetros de configuração e o consequente estabelecimento de sessões seguras e privadas, bem como a devida prevenção de qualquer tentativa de acesso não autorizado e a adequada proteção de dados nos termos legalmente exigidos.

A utilização de Cookies na internet é usual e em nada prejudica os computadores dos utilizadores. Os Cookies executam diversas funções, nomeadamente auxiliar os responsáveis do website a perceber o modo como este é utilizado, facilitando a respetiva navegação, guardando as suas preferências e, de modo geral, melhorando a sua experiência de utilização, servindo ainda para garantir que o website lhe mostra conteúdo relevante.

O WiZink Bank utiliza Cookies temporários, para maximizar a segurança dos seus serviços e para assegurar a prestação optimizada dos serviços online.
O WiZink Bank não recorre à utilização de Cookies para registo da navegação internet, externa ao site do Banco, nem para registo de qualquer tipo de informação pessoal ou confidencial, possível de ser entendida por qualquer outro site.
O WiZink Bank também não promove ações de comercialização ou distribuição de informação, com base em Cookies sem que esta seja previamente autorizada. Para mais informações, por favor consulte as secções seguintes, assim como a Política de Privacidade.

Assim, os Cookies permitem o armazenamento de informações e a possibilidade de acesso à informação armazenada no equipamento terminal de um utilizador, sendo os objetivos de processamento os que a seguir se indicam.

Por que usamos Cookies?

Usamos Cookies para:

•     Permitir o registo de dados do utilizador, respectivos parâmetros de configuração e assegurar a devida prevenção a qualquer tentativa de acesso não autorizado;
•     Garantir a privacidade de qualquer área privada;
•     Recolher informação sobre quais as páginas que são mais relevantes para os utilizadores;
•     Armazenar informação de marketing e outras preferências para melhorar a experiência de utilização;
•     Avaliar a eficácia das nossas campanhas publicitárias e promocionais de modo a aumentar a per formance das mesmas.

Não usamos Cookies para:

•     Armazenar informação que permita a sua identificação pessoal;
•     Rastrear a sua navegação depois de ter abandonado um dos nossos sites;
•     Utilizar sem consentimento dados armazenados em Cookies nos casos em que a obtenção prévia desse consentimento seja exigida.



Serviços que recorrem à utilização de cookies

Alguns dos nossos serviços internet requerem ativa a opção “cookies enable” nos browsers dos respetivos computadores. Esta opção para além de permitir o estabelecimento de sessões seguras, permite também assegurar a respetiva protecção dos dados.

Os Serviços Online Banking do WiZink recorrem à utilização de cookies para permitir o registo de dados do utilizador, respetivos parâmetros de configuração e finalmente para assegurar a devida prevenção a qualquer tentativa de acesso não autorizado.

A ativação da opção "cookies enable" no browser, é um requisito para o funcionamento dos serviços Online Banking do WiZink. Só desta forma pode o WiZink garantir a adequada segurança e proteção dos dados dos utilizadores. Caso tenha esta opção desativada no seu computador e pretenda subscrever/utilizar os nossos serviços Online Banking, siga as instruções abaixo detalhadas e proceda à ativação necessária.

Que categorias de Cookies são usadas?

• Cookies estritamente necessárias:
São Cookies essenciais porque garantem a navegação no site e a utilização das respectivas funcionalidades, tais como aceder a áreas seguras de websites, a “carrinhos de compras” ou a “e-billing”. Estes Cookies não recolhem informação sobre o utilizador que possa ser utilizada para fins de marketing ou de identificar as visitas do utilizador a websites. Tratando-se de Cookies estritamente necessários para os efeitos de fornecer serviço expressamente solicitado pelo utilizador, esta categoria de Cookies ao contrário das demais não poderá ser desactivada ou declinada.

• Cookies de performance:
Estes Cookies recolhem informação sobre como utiliza o website, por exemplo, quais as páginas que visita com maior frequência ou se recebe mensagens de erro. Estes Cookies não recolhem informação que identifique o utilizador. Toda a informação recolhida por este tipo de Cookies é totalmente anónima e serve apenas a função de optimizar a navegação no site. Não têm como objetivo a disponibilização de campanhas de marketing dirigidas. Estes Cookies destinam-se somente permitir melhorias do website e respectivo desempenho.

• Cookies funcionais:
Estes Cookies permitem ao website recordar informação sobre as escolhas feitas pelo utilizador, tais como o username, o idioma, a região de onde acede ao site, e permitem ao utilizador personalizar a sua experiência de utilização do site. Estes Cookies são também utilizados para recordar as alterações que tenha efectuado na configuração do website, nomeadamente, o tipo e tamanho de letra, cores, e disposição de informação nas páginas.

Poderão ainda servir para a prestação de uma dada função, por exemplo, exibição de um vídeo ou participação num blog conforme solicitado pelo utilizador. Contudo, não integram este conceito os Cookies que tenham como objetivo a disponibilização de campanhas de marketing dirigidas. A informação recolhida é anónima e não possibilita rastrear o seu percurso noutros websites.

• Cookies de targeting:
Estes Cookies recolhem informação sobre os hábitos de utilização de um browser pelo utilizador, registando utilizações do website. São utilizados para disponibilizar campanhas de marketing mais direccionadas e adequadas ao utilizador. Estes Cookies são sempre permanentes. Não recolhem informação que permita fazer a identificação pessoal do utilizador, podendo, contudo, conter uma chave que permite distinguir as preferências de utilização individuais ou armazenar um código que permite traduzir um conjunto de hábitos ou preferências de utilização.

Gerir Cookies neste website

Ao continuar a navegar neste site, e excepto se tiver desactivado os Cookies, concorda com o seu uso neste dispositivo, de acordo com a presente Política de Cookies. Optando pela desactivação, todas ou algumas partes deste site poderão não funcionar correctamente.

Poderá, a todo o momento, controlar o modo como os Cookies se encontram alojados no seu dispositivo ou, alternativamente, removê-los, para o que basta alterar as configurações do seu browser. Conforme referido, deverá ter em atenção que a alteração destas configurações poderá ter impacto no adequado e correcto funcionamento do site. Este website utiliza Cookies para melhorar a sua navegação e alguns dos nossos serviços internet requerem activa a opção “cookies enable” nos browsers dos respectivos computadores. Esta opção para além de permitir o estabelecimento de sessões seguras, permite também assegurar a respectiva protecção dos dados.

Como desactivar ou activar Cookies?

Os browsers mais recentes disponibilizam a opção de aceitar ou declinar a gravação de Cookies. Esta é uma configuração global aplicada a todos os sites que visitar. Se desativar a opção de gravar Cookies no seu browser, o seu dispositivo deixará de aceitar Cookies dos websites que visite, o que poderá significar que terá dificuldades em aceder a áreas seguras e não usufruirá da melhor experiência de utilização.

Caso queira alterar a configuração de Cookies ou desactivar Cookies no seu browser, por favor leia esta secção e siga as instruções detalhadas abaixo. Por favor note que optando pela desactivação, todas ou algumas partes deste site poderão não funcionar correcta ou adequadamente.

• Internet Explorer v6.x ou superior

   

Seleccione 'Tools' da barra principal no topo do écran
    Seleccione 'Internet Options'
    Seleccione a etiqueta 'Privacy' no topo da janela que surge e clique em 'Advanced Options' na janela 'Settings'
    Seleccione 'Override automatic cookie handling'
    Desactive/Active 'First Party' seleccionando 'Reject'
    Desactive/Active 'Third Party' seleccionando 'Reject'
    Desactive/Active 'Always allow session Cookies'
    Clique 'OK'

• Firefox v.9 ou superior

  

Seleccione 'Tools' da barra principal no topo do écran
    Seleccione 'Options'
    Seleccione a etiqueta 'Privacy' no topo da janela.
    Na area "History", nas opções "Firefox with:"
    Seleccione 'Use custom settings for history'
    Desactive/Active 'Accept cookies from site 'Reject'
    Clique 'OK'

• Google Chrome v.24 ou superior

   

Seleccione 'Chrome menu' da barra principal no topo do écran
    Seleccione 'Settings'
Seleccione 'show advanced settings'
    Seleccione a etiqueta 'Privacy' no topo da janela.
    Na area 'Privacy', seleccione opção 'Content settings'
    Seleccione 'Block sites from setting any data'
    Seleccione 'Block sites from setting any data'
    Desactive /Active a 'Ignore exceptions and block third-party cookies from being set'
    Clique 'OK'

Nota
 

A presente política de cookies regula o tratamento de dados, incluindo de dados pessoais, dos utilizadores (“Utilizador” ou “Utilizadores”), recolhidos no âmbito da utilização da Aplicação WiZink através de cookies, pelo WiZink Bank, S.A.U. - Sucursal em Portugal (doravante “WiZink”), enquanto entidade responsável pelo tratamento. A presente política de cookies deve ser lida em conjugação com a Política de Privacidade.

 
 
1. Cookies
 

Tal como a maioria dos website e aplicações, para que estes possam funcionar corretamente, instalamos pontualmente no seu computador ou dispositivo móvel pequenos ficheiros denominados cookies ou testemunhos de conexão.

Esta aplicação utiliza cookies e outras tecnologias de rastreio semelhantes para o distinguir de outros utilizadores aquando do uso dos websites ou aplicações. Estas tecnologias ajudam-nos a proporcionar-lhe uma melhor experiência sempre navegue nos websites ou aplicações, permitindo melhorar o próprio website ou aplicação e proporcionar ao utilizador conteúdos, ofertas, campanhas, promoções ou informação direcionados e personalizados.

 
2. Cookies - o que são?
 

Cookies são pequenos ficheiros de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel através do navegador (browser) quando visita uma página web ou aplicação. Estes ficheiros permitem que durante um certo período o website ou a aplicação se «lembre» das suas ações e preferências, nomeadamente do nome de utilizador, da língua escolhida, do tamanho dos carateres e de outras definições de visualização. É por isso que quando percorre as páginas de um website ou aplicação ou regressa a um website ou aplicação que já visitou não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências.

 
3. Cookies – para que servem?
 

WiZink utiliza esta tecnologia para, entre outras funções, facilitar o acesso à aplicação e a gestão da navegação e pedidos/instruções do utilizador.

 

4. Cookies – que tipos existem?
 

Existem, em geral, diversos tipos de cookies.

Considerando o período de vida útil dos cookies, estes podem ser:

  1. Cookies de sessão – são cookies de carácter provisório, sendo eliminados do arquivo de cookies aquando do fecho do browser ou aplicação utilizada para aceder ao website. Através deste tipo de cookies é possível analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

  2. Cookies permanentes – Divergem dos cookies de sessão pois não são eliminados no fecho do browser ou aplicação, permanecendo guardados nos dispositivos do Utilizador. São utilizados sempre que é feita uma nova visita, permitindo, entre outras funções, personalizar a experiência de navegação de acordo com os interesses do Utilizador e prestar um serviço mais individualizado.

Os cookies podem ainda ser cookies próprios (são cookies enviados para o dispositivo do Utilizador através de equipamentos ou domínios geridos pela entidade gestora da aplicação e a partir do qual se presta o serviço solicitado pelo Utilizador), ou cookies de terceiros (são cookies enviados para o dispositivo do Utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido por uma entidade terceira sob a qual o WiZink não tem controlo. Nestes casos é esta entidade terceira que trata os dados recolhidos através dos cookies).

 
5. Cookies – come e para que finalidade usamos?
 

O WiZink utiliza cookies técnicos de terceiros, os quais são identificados de seguida e são necessários para a prestação dos serviços associados à aplicação:

 

TIPO DE COOKIES

AMCVS

DFB55ABBB591EF2300A495CAA

40AdobeORG

(Cookies de terceiros)

FINALIDADE

Cookies de Adobe Analitycs. Através deste tipo de cookies é possível analisar padrões de tráfego na web/APP, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

PRAZO DE CONSERVAÇÄO

Sessão

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Não são recolhidos dados pessoais

COOKIE DE SESSÄO/ PERMANENTE

Sessão


TIPO DE COOKIES

AMCV

DFB55ABB591EF2300A496CAA

40AdobeOrg

(cookies de terceiros)

FINALIDADE

Cookies de Adobe Analitycs. Cookie estritamente necessário para analisar padrões de tráfego na web e APP – Controlo de sessão.

PRAZO DE CONSERVAÇÄO

Permanente (2 anos)

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Não são recolhidos dados pessoais

COOKIE DE SESSÄO/ PERMANENTE

Permanente


TIPO DE COOKIES

Demdex (cookies de terceiros)

FINALIDADE

Cookies de Adobe Analitycs. Cookie estritamente necessário para analisar padrões de tráfego na web e APP - Gestão de ID’s.

PRAZO DE CONSERVAÇÄO

Permanente (1 ano)

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Não são recolhidos dados pessoais

COOKIE DE SESSÄO/ PERMANENTE

Permanente


TIPO DE COOKIES

Dpm (cookies de terceiros)

FINALIDADE

Cookies de Adobe Analitycs. Cookie estritamente necessário para analisar padrões de tráfego na web e APP - Controlo de Identificação.

PRAZO DE CONSERVAÇÄO

Permanente (1 ano)

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Não são recolhidos dados pessoais

COOKIE DE SESSÄO/ PERMANENTE

Permanente


TIPO DE COOKIES

ev_sync_dd (cookies de terceiros)

FINALIDADE

Cookies de Adobe Analitycs. Cookie estritamente necessário para analisar padrões de tráfego na web e APP – Controlo de sincronização.

PRAZO DE CONSERVAÇÄO

Permanente (1 mês)

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Não são recolhidos dados pessoais

COOKIE DE SESSÄO/ PERMANENTE

Permanente


TIPO DE COOKIES

everest_g_v2 (cookies de terceiros)

FINALIDADE

Cookies de Adobe Analitycs. Cookie estritamente necessário para analisar padrões de tráfego na web e APP –  Controlo de clicks.

PRAZO DE CONSERVAÇÄO

Permanente (2 anos)

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Não são recolhidos dados pessoais

COOKIE DE SESSÄO/ PERMANENTE

Permanente


TIPO DE COOKIES

everest_session_v2 (cookies de terceiros)

FINALIDADE

Cookies de Adobe Analitycs. Cookie estritamente necessário para analisar padrões de tráfego na web e APP –  Controlo de clicks.

PRAZO DE CONSERVAÇÄO

Sessão

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Não são recolhidos dados pessoais

COOKIE DE SESSÄO/ PERMANENTE

Sessão


TIPO DE COOKIES

s_cc (cookies de terceiros)

FINALIDADE

Cookies de Adobe Analitycs. Cookie estritamente necessário para analisar padrões de tráfego na web e APP –  Gestão de JavaScript.

PRAZO DE CONSERVAÇÄO

Sessão

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Não são recolhidos dados pessoais

COOKIE DE SESSÄO/ PERMANENTE

Sessão


TIPO DE COOKIES

utag_main (cookies de terceiros)

FINALIDADE

Cookies de Adobe Analitycs. Cookie estritamente necessário para assegurar o funcionamento da aplicação – Gestão de tempos de sessão.

PRAZO DE CONSERVAÇÄO

Permanente (1 ano)

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Não são recolhidos dados pessoais

COOKIE DE SESSÄO/ PERMANENTE

Permanente


 

A utilização destes cookies é estritamente necessária para assegurar o funcionamento da aplicação e por conseguinte a disponibilização dos serviços solicitados pelo utilizador. O cookie supramencionado é essencial para a gestão técnica de recursos da aplicação.

 

 

6. Cookies – como alterar as definições?
 

O Utilizador pode, se assim o desejar, alterar as definições do seu browser ou sistema operativo móvel para desativar ou ativar a aceitação de cookies, podendo também personalizar os websites e aplicações dos quais deseja aceitar cookies e aqueles dos quais deseja rejeitar.

Os browsers modernos oferecem ao Utilizador ferramentas que lhe permitem fazer uma gestão flexível dos cookies, aceitando, recusando ou apagando cookies, através da seleção das definições apropriadas. O WiZink incita o Utilizador a manter o seu browser atualizado, não só para ter acesso a estas definições como também para manter o seu equipamento protegido de ameaças de segurança.

Alertamos para o facto de que se o Utilizador optar por não aceitar os cookies ou tiver a privacidade do seu browser definida como “Alta”, poderá ver a sua experiência afetada parcialmente, não sendo possível a utilização de algumas funcionalidades. O nível de personalização e qualidade da sua experiência de navegação também poderão ser diminuídos.

As definições de cookies podem ser alteradas nas preferências do seu navegador, seguindo as indicações constantes nos links:

Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

Firefox
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Internet Explorer
https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari
https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

As definições de cookies podem ainda ser alteradas nas preferências do seu sistema operativo móvel, editando as permissões concedidas à aplicação, nomeadamente retirando a permissão de armazenamento.

Política de cookies AppPDF (51 KB)