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Diretiva sobre Comércio Eletrónico (Diretiva 2000/31/CE)

O WiZink Bank cumpre com a Diretiva sobre Comércio Eletrónico. A informação seguinte é aplicável a todas as transações efetuadas eletronicamente pelos Clientes através do site do WiZink

Informações

WiZink Bank, S.A.U.

Sucursal em Portugal - Av. Colégio Militar, n.º 37 F, 6.º Piso, D, 1500-180 Lisboa Portugal NIPC nº 980561825 – CRC de Lisboa

WiZink Bank, S.A.U. inscrito junto do Registro Mercantil de Madrid, Espanha (T. 12.468, Folio 178, H nº M-198598) (CIF: A-81831067).

Condições dos Cartões de Crédito

Acordo de utilização novas adesões

Acordo de Utilização dos cartões de crédito WiZink
Válido para novas adesões a partir de  01.01.2022

Cartões de crédito Wizink Flex e Rewards

Download ACORDO DE UTILIZAÇÃO PDF(16KB)

Cartão de crédito CEPSA Porque EU Volto

Download ACORDO DE UTILIZAÇÃO PDF

Cartão de Crédito Benfica

Download ACORDO DE UTILIZAÇÃO PDF (16KB)

Acordo de utilização

Cartões de crédito Wizink Flex e Rewards
Download ACORDO DE UTILIZAÇÃO PDF(18KB)
 
Cartões de crédito Wizink Classic, Gold, Travel e Cepsa Porque Eu Volto
Download ACORDO DE UTILIZAÇÃO PDF(19KB)

Ficha de informação normalizada

Ficha de Informação Normalizada Cartões WiZink

Cartões de crédito WiZink Flex e Rewards

Download FICHA DE INFORMAÇÃO NORMALIZADA(10KB)

Cartão de crédito CEPSA Porque EU Volto

Download FICHA DE INFORMAÇÃO NORMALIZADA

Cartão de Crédito Benfica

Download FICHA DE INFORMAÇÃO NORMALIZADA

Serviço mb way - condições gerais de adesão

Cláusulas Contratuais Gerais de Adesão ao Serviço MB WAY para os cartões de crédito WiZink

Download MB WAY CCG ADESÃO PDF(555KB)

Regulamentos de Programas de beneficios

Cartão de Crédito WiZink Rewards
Download Regulamento Programa Pontos WiZink Rewards
 
Cartão de Crédito Benfica
Download Regulamento Programa Cartão Crédito Benfica
 
Cartão de Crédito WiZink Travel (cartão descontinuado para novas adesões)
Download Regulamento Programa Pontos WiZink Travel
 
Cartão de Crédito Cepsa Porque Eu Volto
Download Regulamento Programa Cartão Crédito Cepsa Porque Eu Volto
 

Condições Crédito Adicional WiZink (crédito pessoal para clientes com cartão WiZink)

Crédito Adicional WiZink

A contratação de um crédito exige que estejas bem esclarecido.
O Crédito Adicional WiZink é um crédito pessoal disponível apenas para titulares do cartão de crédito WiZink. Antes de o pedires
 lê aqui a respetiva FIN e Condições Gerais e liga-nos em caso de dúvida. Confirma sempre as Condições Particulares antes da contratação e verifica se as prestações mensais se ajustam ao teu rendimento disponível.

Download Ficha de Informação Normalizada PDF (10KB)

Download Condições Gerais do Crédito Adiconal PDF (12KB)

 

Não dispensa a consulta do Acordo de Utilização dos cartões de crédito WiZink.

Condições Crédito WiZink (crédito pessoal)

Crédito WiZink

A contratação de um crédito exige que estejas bem esclarecido.
O Crédito WiZink é um crédito pessoal disponível para residentes em Portugal, e podes solicitá-lo sendo ou não já titular de um cartão de crédito WiZink.
Antes de o pedires lê aqui as Condições Gerais, faz a tua simulação aqui e lê a respetiva FIN.
Confirma sempre as Condições Particulares antes da contratação e verifica se as prestações mensais se ajustam ao teu rendimento disponível.

Download Condições Gerais do Crédito Pessoal WiZink PDF

Proteção de Dados

Políticas de Proteção de dados

Os teus dados, sempre protegidos.

CARTÕES DE CRÉDITO

Download POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS CARTÕES DE CRÉDITO WIZINK

Download POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS CARTÃO DE CRÉDITO CEPSA PORQUE EU VOLTO

Download POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS CARTÃO DE CRÉDITO BENFICA

CRÉDITO WIZINK – CRÉDITO PESSOAL

Download POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS CRÉDITO PESSOAL WIZINK

Proteção de dados Cartões WiZink

Os teus dados, sempre protegidos.

Download PROTEÇÃO DE DADOS CARTÕES WIZINK PDF (46KB)

Download PROTEÇÃO DE DADOS CARTÃO CEPSA Porque EU Volto

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Preçário

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Folheto de Comissões e Despesas

3. Cartões de crédito
3.1. Cartões de crédito
3.4. Operações com cartões
3.5. Outros Serviços com cartões
Download FOLHETO DE COMISSÕES E DESPESAS PDF (21KB)

Folheto de Taxas de Juro

18. Operações de crédito
18.6. Cartões de crédito
18.7.2. Outros créditos a particulares

Download FOLHETO DE TAXAS DE JURO PDF (57 KB)

Seguros gratuitos dos Cartões de Crédito

Seguro de Proteção de Compras - associado aos cartões WiZink Flex, WiZink Rewards, WiZink Classic, WiZink Gold, WiZink Travel e Cartão de Crédito Cepsa

Vê em detalhe as Condições Gerais e Particulares deste Seguro.

Download CONDIÇÕES GERAIS PPC PDF (32 KB)

Download CONDIÇÕES PARTICULARES PPC PDF (10 KB)

Seguro de Viagem - associado apenas aos cartões WiZink Flex, WiZink Rewards, WiZink Gold e WiZink Travel.

Vê em detalhe as Condições Gerais e Particulares deste Seguro.

Download CONDIÇÕES PARTICULARES VIAGEM PDF (12 KB)

Download CONDIÇÕES GERAIS VIAGEM PDF (31 KB)

Seguros do Cartão de Crédito Benfica (Seguro de Viagem, Bilheteira e Quotas de Ginásio/Clube Desportivo)

Vê em detalhe as Condições Gerais e Particulares deste Seguro.

Download CONDIÇÕES PARTICULARES

Download CONDIÇÕES GERAIS

Seguro de Assistência ao Veículo – associado apenas ao cartão de crédito Cepsa Porque Eu Volto

Vê em detalhe as Condições Gerais e Particulares deste Seguro.

Download CONDIÇÕES PARTICULARES e GERAIS ASSISTÊNCIA AO VEÍCULO PDF(526KB)

Seguro Plano Proteção de Pagamentos (cartões de crédito)

Seguro Plano Proteção de Pagamentos Um seguro opcional do seu cartão WiZink ou Crédito Adicional WiZink

Lê aqui os Documentos de Informação sobre produtos de seguro.

  • Cartão de Crédito WiZink

Download CARTÃO DE CRÉDITO METLIFE PDF (97 KB)

  • Crédito Adicional WiZink

Download CRÉDITO ADICIONAL METLIFE PDF (95 KB)

 

Fica a saber quais as condições, coberturas e exclusões do seguro.

  • Cartão de Crédito WiZink

Download APÓLICE CARTÃO METLIFE PDF (24 KB)

  • Crédito Adicional WiZink

Download APÓLICE CRÉDITO ADICIONAL METLIFE PDF (23 KB)

 

Se tens um antigo Plano Proteção de Pagamentos associado a outra Seguradora ou ao Crédito em Linha, vê aqui:

Download APÓLICE SEGURADORA AXA PDF (72 KB)

Download APÓLICE SEGURADORA CNP_BANKINTER_CARTÃO PDF (84 KB)

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Download APÓLICE SEGURADORA CNP_BANKINTER_ CRED LINHA PDF (83 KB)

Download APÓLICE SEGURADORA CNP_BANKINTER_CRED ADICIONAL PDF (84 KB)

Download APÓLICE SEGURADORA METLIFE - CRÉDITO EM LINHA WIZINK PDF (13 KB)

Download APÓLICE SEGURADORA METLIFE CARTÃO WIZINK PDF

 

 

O WiZink Bank, S.A.U. - Sucursal em Portugal (“WiZink Bank”) distribui os seguros supra descritos enquanto mediador de seguros.

O WiZink Bank é a sucursal Portuguesa do WiZink Bank, S.A.U. insc. junto do Registo Mercantil de Madrid, Espanha (T. 12.468, L.0. F.178, Secc. 8, H nº M-198598, Insc. 1 - CIF: A-81831067) e um mediador de seguros número OV-0086 junto da DGSFP (Espanha) e da ASF (Portugal).

Não intervêm neste contrato quaisquer outros mediadores de seguros. O mediador não cobre diretamente os riscos.

Nos seguros, supra descritos, não aufere o WiZink Bank qualquer remuneração do Segurador pela prestação do serviço de mediação.

A Pessoa Segura poderá reclamar da presente apólice de seguro e serviço de mediação junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões bem como dirigir-se a qualquer organismo de resolução extrajudicial de litígios que venha a ser criado.

Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida. Poderá solicitar mais informação através da Linha WiZink no que se refere à totalidade das exclusões e aos montantes cobertos em cada apólice.

Seguro Proteção Crédito WZ (Crédito WiZink – C. Pessoal)

Seguros Proteção Crédito WZ

Um seguro opcional que podes associar ao teu Crédito WiZink (crédito pessoal), se optares por ele durante o pedido online.

Lê aqui o Documento de Informação sobre produto de seguro.

Download SEGURO PROTEÇÃO CRÉDITO WZ_METLIFE

Fica a saber quais as condições, coberturas e exclusões do seguro

Download SEGURO PROTEÇÃO CRÉDITO WZ_APOLICE_METLIFE

Canais Digitais – Contrato Multicanal

Canais Digitais – Contrato Multicanal

  • Download Contrato Multicanal

Diretiva de Serviços de Pagamento

Diretiva de Serviços de Pagamento

Os teus direitos, quando fazes pagamentos na Europa

Download DIREITOS - PAGAMENTOS NA EUROPA PDF (34 KB)

Estes direitos existem em virtude da Diretiva de Serviços de Pagamento revista (DSP2), da Diretiva das Contas de Pagamento e de outra legislação da UE, que visam tornar os pagamentos mais seguros e convenientes.

Conheça os efeitos práticos da DSP2 no seu dia a dia e saiba o que é e como funciona a Autenticação Forte, que lhe dará ainda maior segurança nas suas compras online.

PORQUÊ ASSOCIAR O TELEMÓVEL À APP WIZINK COMO DISPOSITIVO SEGURO?​

Crédito aos Consumidores – Direitos e Deveres

Crédito aos consumidores - direitos e deveres

Consulta aquí
  • Download CRED CONSUMIDORES_DIREITOS_DEVERES

Reclamações

E se quiseres apresentar uma reclamação?

Para podermos ajudar a resolver a tua questão podes contactar-nos para a Linha WiZink ou usar o formulário abaixo que te ajudará a expor a tua reclamação.

Formulário

Download WZ PT FORMULARIO_RECLAMACOES

Caso entendas necessário ou não concordes com a resolução apresentada, podes usar o Livro de Reclamações Eletrónico disponível no site, no final désta página ou remeter uma reclamação diretamente ao Regulador (Banco de Portugal):
- através do website www.clientebancario.bportugal.pt
- ou para a seguinte morada: Banco de Portugal - Apartado 2240, 1105-001 Lisboa

Centros de Arbitragem

Centros de Arbitragem

Para a Resolução Extrajudicial e Procedimento de Reclamação o WiZink Bank aderiu a Entidades de Resolução Alternativa de Litígios?

Sim, o WiZink Bank, S.A.U., atuando através da sua Sucursal em Portugal, aderiu às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios:

•     Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), sito na Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030, em Braga. Contacto telefónico - 253 619 107. Sítio da Internet (www.cniacc.pt)

•     Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), sito na Rua dos Douradores, n.º 116, 2º piso, 1100-207, em Lisboa. Contacto telefónico - 218 807 030. Sítio da Internet (www.centroarbitragemlisboa.pt)

Apoio ao incumprimento (PARI & PERSI)

PARI (Plano de Acção para o Risco de Incumprimento)

Regime Geral de Prevenção e Regularização do Incumprimento de Contratos de Crédito (Decreto-Lei n.º 227/2012, de 25 de Outubro).

PARI (Plano de Acção para o Risco de Incumprimento)

Conjunto de procedimentos e medidas adoptados para o acompanhamento da execução dos contratos de crédito e a gestão de situações de risco de incumprimento.

Para informação detalhada consulte o "Documento Informativo sobre o Incumprimento e a Rede Extrajudicial de Apoio"

Download PARI (PLANO DE ACÇÃO PARA O RISCO DE INCUMPRIMIENTO) PDF(53 KB)

Para mais informações, o Banco WiZink tem ao dispor dos seus Clientes:

Linha de Atendimento: 800 910 375
(chamada gratuita)

Dias úteis das 09:00 às 20:00

Apartado 012002 – Cartas PARI
Código Postal 1061-001 Lisboa
Email: Gari.pt@wizink.pt

PERSI (Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento)

PERSI (Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento)

Plano especial de tratamento de clientes já em incumprimento e que visa promover a negociação entre estes e a instituição de crédito a fim de viabilizar soluções extrajudiciais para as situações de incumprimento.

Para informação detalhada consulte o "Documento Informativo no âmbito do PERSI"

Download PERSI (PROCEDIMENTO EXTRAJUDICIAL DE REGULARIZAÇÃO DE SITUAÇÕES DE INCUMPRIMIENTO) PDF(15 KB)

Para mais informações, o Banco WiZink tem ao dispor dos seus Clientes:

Linha de Atendimento: 800 910 376
(chamada gratuita)

Dias úteis das 09:00 às 20:00

Apartado 012003 – Cartas PERSI
Código Postal 1061-001 Lisboa
Email: Gari.pt@wizink.pt

Informação Financeira

Relatório de Contas Anuais 2020

Relatório de Contas Anuais 2020

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Relatório de Contas Anuais 2019

Relatório de Contas Anuais 2019

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Relatório de Contas Anuais 2018

Relatório de Contas Anuais 2018

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Regras de Utilização do Site

Regras de utilização

Condições de fornecimento de informações e de apresentação de produtos e serviços do WiZink Bank, S.A.U. atuando através da sua sucursal em Portugal. Ao aceder ao site em Portugal do WiZink o utilizador subscreve expressamente os termos e as condições a seguir indicadas:

•     As informações prestadas são de caráter geral e meramente indicativas, destinando-se, em exclusivo, a permitir ao utilizador uma adequada ponderação do leque de produtos e serviços disponibilizados pelo WiZink Bank, S.A.U. através do seu site www.wizink.pt;
•     As informações sobre produtos e serviços não poderão ser consideradas como solicitação de operações ou substituir os juízos valorativos próprios do utilizador;
•     O WiZink Bank, S.A.U. procura sempre assegurar que a informação prestada é precisa, relevante, completa e atual;
•     As informações de caráter fiscal obtidas no site destinam-se a utilização privada como meio auxiliar de informação e não dispensam o recurso a especialistas, advogados e aos serviços oficiais na resolução de qualquer situação particular. O WiZink Bank, S.A.U. não garante a sua precisão nem a sua rigorosa atualização, declinando qualquer responsabilidade pelo uso que possa vir a ser feito com esta informação;
•     Todos os conteúdos fornecidos por entidades externas devidamente identificadas são da exclusiva responsabilidade dessas entidades. O WiZink Bank, S.A.U. procura selecionar os fornecedores de conteúdos que detenham elevados níveis de fiabilidade e credibilidade na prestação de serviços, não prestando, porém, qualquer garantia quanto ao seu rigor e atualidade;
•     Todas as informações e, em geral, os conteúdos do site www.wizink.pt podem ser alterados sem aviso prévio, com exceção daqueles a que a lei expressamente o obrigue;
•     O WiZink Bank, S.A.U. declina qualquer responsabilidade por prejuízos ou danos materiais ou pessoais que possam advir direta ou indiretamente da indevida utilização da mesma;
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•     O site é disponibilizado ao utilizador através de redes de telecomunicações, por cujos erros de transmissão ou deficiências técnicas, o WiZink Bank, S.A.U. não é responsável;
•     Não é permitida a reprodução total ou parcial de qualquer conteúdo do site www.wizink.pt, sem autorização prévia dos seus proprietários.

Concursos - Regulamentos

Regulamento Concurso Natal WiZink 2021

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O WiZink Bank, S.A.U. - Sucursal em Portugal (“WiZink Bank”) distribui os seguros supra descritos enquanto mediador de seguros.

O WiZink Bank é a sucursal Portuguesa do WiZink Bank, S.A.U. insc. junto do Registo Mercantil de Madrid, Espanha (T. 12.468, L.0. F.178, Secc. 8, H nº M-198598, Insc. 1 - CIF: A-81831067) e um mediador de seguros número OV-0086 junto da DGSFP (Espanha) e da ASF (Portugal).

Não intervêm neste contrato quaisquer outros mediadores de seguros. O mediador não cobre diretamente os riscos.

Nos seguros, supra descritos, não aufere o WiZink Bank qualquer remuneração do Segurador pela prestação do serviço de mediação.

A Pessoa Segura poderá reclamar da presente apólice de seguro e serviço de mediação junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões bem como dirigir-se a qualquer organismo de resolução extrajudicial de litígios que venha a ser criado.

Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida. Poderá solicitar mais informação através da Linha WiZink  no que se refere à totalidade das exclusões e aos montantes cobertos em cada apólice.

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